Назад

Рубрика "Вопрос-ответ". Ликбез по IATF 16949

В нашу компанию часто поступают различные вопросы по обучению и нашим продуктам.
Сегодня мы решили опубликовать ответы на популярные вопросы по IATF 16949.
На вопросы отвечает наш аккредитованный аудитор по IATF.

1. Вопросы по требованиям к компетентности внутренних аудиторов по 7.2.3 IATF 16949:2016
"Сказано, что аудиторы должны быть способны демонстрировать компетентность: понимание и т.д..
Что понимается под демонстрацией? Предоставление сертификатов об обучении или может быть что-то еще?"


Ответ:
Согласно ISO 9000:2015:
3.10.4 компетентность (competence): Способность применять знания и навыки для достижения намеченных результатов.
Примечания:
1 Продемонстрированная компетентность иногда рассматривается как квалификация.
Например, квалификация аудитора (в том числе по VDA 6.1,6.3,6.5) – продемонстрированная компетентность, обеспечивается соответствующим обучением и сдачей теоретического и практического экзамена.
3.4.4 приобретение компетентности (competence acquisition): Процесс (3.4.1) достижения компетентности (3.10.4).
Таким образом,
Компетентность – знания + "устойчивые" навыки и способность их применять, то есть «знаю и умею».
Для внутреннего аудитора - в случае отсутствия специфических требований потребителя (CSR) - можно определить следующие процессы:
• достижение и демонстрация знаний— обучение и тестирование/ экзамен
• достижение и демонстрация навыков – опыт в проведении аудитов и оценка практического применения, например, экзамен или оценка.

2. В IATF 16949:2016 указаны требования к внутренним аудиторам системы, процесса и продукта.
"В данный момент
• мы прошли обучение и тестирование по VDA 6.3, у аудитора процесса есть сертификат,
• аудитор продукта не проходил обучение по VDA 6.5, сертификата нет,
• аудитор системы имеет сертификат внутреннего аудитора по ISO 9001 и ISO 19011.
У меня вопрос – требуется ли аудитору продукта проходить обучение "Аудитор продукта" по VDA 6.5?"

Ответ:
Обязательного требования для подтверждения компетентности именно с присвоением квалификации внутреннего аудитора «Аудитор процесса по VDA 6.3» или «Аудитор продукта" по VDA 6.5» "Аудитор 1-й/2-й стороны" по IATF 16949 с прохождением квалификационного тестирования» нет.
Но данная квалификация может понадобится:
• если требует ваш потребитель (смотрите специфические требования потребителей)
• если аудитор проводит аудит у поставщика (аудит 2й стороной).
Исходя из Вашей информации, внутренние аудиторы Вашей организации имеют подтвержденную квалификацию VDA 6.3. Видимо такое требование потребителя вашей организации. Аналогичное требование может касаться и квалификации аудитора продукта и аудитора 2й стороны.


3. "Какое обучение требуется пройти аудиторам согласно требованиям стандарта IATF 16949:2016 п. 2.3?"

Ответ:
Компетентность внутреннего аудитора СМК в соответствии с требованиями IATF 16949 п. 7.2.3, с учетом SI 4 выпущенной в октябре 2017 г., вступившей в силу в октябре 2017 г. подразумевает следующие знания и навыки:

Требования к компетентности Знания/обучение Навыки
Понимание процессного подхода в автомобильной промышленности для аудитов

Процессный подход. Методы «Черепахи», «Осьминога» и пр.

Участие в разработке процессов СМК
Участие в аудитах СМК (9001)

Риск-ориентированное мышление

Менеджмент риска ISO 31000

Участие в работе многофункциональных групп при анализе, идентификации рисков, планировании и внедрении действия по управлению ими
Понимание применимых специфических требований потребителя Изучение требований RENAULT, КАМАЗ, FORD и т.п (в зависимости от того какой у вас потребитель. несколько потребителей- требования всех должны быть изучены) Участие в работе многофункциональных групп при анализе CSR, внедрении этих требований (например, в проектах APQP 8D и т.п)
Понимание применимых требований ISO 9001 и IATF 16949, относящихся к области аудита

Требования ISO 9001
Требования IATF 16949

Участие в разработке и внедрении требований в процессы и процедуры СМК
Понимание Сore Tools  (методик MSA, SPC, FMEA), относящихся к области аудита

Обучение по темам
FMEA
SPC
MSA

Участие в работе многофункциональных групп при внедрении указанных методов
Понимание того, как планировать, проводить, подготавливать отчетность и закрывать находки аудита

Процесс аудита, ISO 19011


Как минимум, аудиторы производственных процессов должны демонстрировать:

Требования к компетентности Знания/обучение Навыки
Техническое понимание соответствующего(их) производственного(ых) процесса(ов), подлежащего аудиту

Знания технологии изготовления (например, профильное образование)
Обучение в ходе проекта (APQP)

Например, опыт работы технологом, мастером производственного участка, инженером по качеству по данной технологии
Включая анализ технологического риска (например, PFMEA) Менеджмент риска, FMEA и т.п. Участие в работе многофункциональных групп при анализе, идентификации рисков, планировании и внедрении действия по управлению ими
План управления Планы управления Участие в работе многофункциональных групп при разработке планов управления


Как минимум, аудиторы продукта должны демонстрировать компетентность:

Требования к компетентности Знания/обучение Навыки
Понимание требований к продукту
  • ассортимент вырабатываемой продукции
  • параметры технологического процесса
  • ГОСТы и технические условия на сырье и готовую продукцию. 
Обучение новому продукту в рамках APQP
Участие в измерении/испытании продукции
Использование соответствующего измерительного и испытательного оборудования для проверки соответствия продукции
  • устройство, принцип работы оборудования и контрольно-измерительных приборов
  • правила отбора проб и методика проведения измерения/контроля
  • влияние состояния оборудования на качество выпускаемой продукции

    Обучение профессии контролера

    Обучение MSA 

Участие в анализе и исследовании измерительной системы

Здесь не забудьте про MSA: аудитор продукта - часть измерительной системы.

4. "Вопрос по обучению аудиторов второй стороны.
На сегодняшний день, у нас запланированы проверки поставщиков по требованиям стандарта ISO 9001.

Какое обучение должен пройти аудитор второй стороны? Сертификата внутреннего аудитора по ISO 9001 и ISO 19011 достаточно или нужно проходить конкретно обучение по аудиту поставщика?"

Ответ:
Нет недостаточно.

Компетентность аудитора 2-й стороны должна быть продемонстрирована на сертификационном аудите, даже если сейчас вы планируете (и проводите) аудиты СМК поставщиков только по ISO 9001 (иначе будет несоответствие IATF 16949:2016, п.7.2.4).
Можно идти к этой компетентности пошагово (с адекватными сроками), но так как ваши внутренние аудиторы должны быть компетентны, и вы планируете их обучение, то логично сразу всех учить. Основное отличие аудиторов 1-й и 2-й стороны – в понимании аудируемого производственного процесса. Остальное все требования аналогичны требованиями к компетентности внутреннего аудитора.




Дата:
11.06.2020