Цели проекта: Формирование навыков анализа бизнес-процесса, выявления и устранения операционных потерь офисных процессов через деловую игру.
Деловая игра по типовому процессу ГБУ ЛО «МФЦ», где участникам предлагается прожить несколько условных дней, во время которых необходимо за определенное время выполнить определенную работу по процессу с конкретными количественными результатами.
В процессе деловой игры участники должны выполнить не менее 3 итераций (этапов), каждый из которых должен быть проанализирован модераторами и результаты обсуждены совместно с участниками деловой игры.
В процессе игры участники:
- Построили карту потока создания ценности;
- Выполнили поиск потерь, нашли возможность их устранения;
- Разработали конкретные решения и план внедрения;
- Внедрили изменения в предлагаемый моделируемый процесс.
- Введен элемент выравнивания потока документооборота и организация работы с большим потоком документов.